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Transavia, un service de qualité à prix réduit

 

Transavia est une compagnie aérienne française ayant vu le jour en 2006 suite à une collaboration entre Transavia Hollande et le groupe Air France-KLM. La participation d’Air France dans l’entreprise s’élève à 60%. Celle de Transavia aux Pays-Bas à 40%. Elle appartient donc au groupe Air France-KLM. Depuis l’aéroport de Marrkech-Ménara, au Maroc, elle assure des vols à destination de Nantes et Paris.

 

Divertissement garanti sur les vols de Transavia

 

Généralement, les compagnies aériennes low cost offrent peu de choix de divertissement pour les passagers. Ce n’est pas le cas pour Transavia. Cette compagnie aérienne, en plus de proposer ses billets à des prix défiant toute concurrence, vous propose un large de panoplie de divertissement à bord grâce à son application Transavia Entertainment. Cette application vous permet de regarder des films et des séries après les avoir téléchargés. Pour accéder à ce système, vous devez télécharger l’application sur le site officiel de la compagnie. Elle est disponible gratuitement pour IOS et pour Android. Une fois l’application téléchargée sur votre appareil, il suffit alors de vous connecter avec votre numéro de réservation et votre nom. Le téléchargement doit se faire avant le voyage.

 

À part le divertissement, Transavia propose à ses passagers un service de qualité pour un confort de vol optimal. Ainsi, durant le vol, un large choix de produits alimentaires vous est proposé en vente à prix abordable. Pour les rafraîchissements, la compagnie vous propose aussi un large choix de boissons chaudes et froides.

 

Transavia, un service au sol d’exception

 

La plupart des compagnies aériennes low cost sont connues pour la mauvaise qualité de leur service au sol. Ce n’est pas le cas de Transavia. Cela se voit à travers sa politique d’aide aux voyageurs en cas de vol retardé. Tout d’abord, la compagnie met tout en œuvre pour que ce genre d’incident ne se produise jamais. Le cas échéant, elle prend des dispositions pour assister ses passagers. Ainsi en cas de retard, en fonction de la distance du vol et de la durée du retard, la compagnie s’engage à offrir à ses voyageurs des repas et des rafraichissements, des conversations téléphoniques d’une durée de 2 minutes. Si le retard conduit au report du vol d'une journée, Transavia assume l’hébergement et organise le transfert des passagers de l’hôtel vers l’aéroport.

 

Pour les retards de vol de plus de 3 heures, les voyageurs peuvent prétendre à une indemnisation sauf si la raison du retard est une circonstance exceptionnelle (éruption d’un volcan, conditions climatiques désastreuses). Pour faire valoir son droit à remboursement, le passager doit faire parvenir une demande d’indemnisation à la compagnie, le plus tôt possible, en remplissant le formulaire en ligne disponible sur le site de la compagnie. Si le vol est retardé de 5 heures ou plus, le passager a droit à une compensation. Enfin, comme pour son partenaire Air France-KLM, Transavia s’engage pour la planète en apportant sa contribution dans la lutte contre le changement climatique. Cette contribution se voit à travers ses actions : signature de la charte de l’Observatoire, Communication transparente sur les rejets de CO2…

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